المهارات الناعمة للكوادر الصحية - مفتاح النجاح المهني وتحسين تجربة المريض

لا يكتمل نجاح وتفوّق الممارس الصحي اليوم، إلاّ بتعلّم وإتقان المهارات الناعمة وبالأخص المهارات المطلوبة للتعامل مع طبيعة ومتطلّبات المهن الصحية بصورة عامة. ومع التحوّل إلى تطبيق الرعاية المتمحورة حول المريض؛ زادت الحاجة إلى تأهيل الكوادر الطبية لإتقان المهارات الناعمة، كالعمل ضمن الفريق والذكاء العاطفي، وأيضًا التواصل الفعّال مع الزملاء والمرضى.

كما يواجه الأطباء والممارسين الصحيين بمختلف تخصصاتهم، مواقف يومية تتطلّب منهم التعامل السريع والصحيح معها، للتواصل مع المرضى وشرح المفاهيم والمصطلحات الطبية، بلغة بسيطة ومتداولة، يفهمها المريض بسهولة وبساطة، وبدون شعور بانزعاج من تعقيد المعلومة وجمودها. ولا تخلو بيئة عمل صحية من ضرورة التعاون مع عدّة تخصصات تتطلّب مرونة في التعامل وذكاء في الطلب والمحادثات. بالإضافة إلى التعرّض للضغوطات اليومية وكثرة ساعات العمل؛ التي تحتاج إلى مهارة إدارة الوقت لتنظيمها والاستفادة منها.

ولا يؤثر تعلّم وإتقان المهارات الناعمة عليك كممارس صحي، إنما يمتد إلى رفع مستوى سلامة المرضى، وتحسين تجربة المريض، وأيضًا تعزيز كفاءة الفرق الطبية، وعلى وجه الخصوص في البيئات المُعتمدة على التنسيق المستمر بين مختلف التخصصات الصحية. ولا يغيب عليك كممارس صحي أهمية وأثر التواصل الواضح والقيادة الفعالة من العوامل المؤثرة في اتخاذ القرارات السريرية وتحقيق نتائج صحية أفضل وبجودة أعلى.

وفي ظل توجّه القطاع الصحي في المملكة العربية السعودية نحو خلق بيئة صحية مهتمة في التطوير والابتكار، ومع رغبة الكوادر الصحية في المساهمة لتحقيق مستهدفات رؤية 2030 في القطاع الصحي، لا بد من الإشارة إلى أهمية ودور إتقان المهارات الناعمة في القطاع الصحي؛ كالعمل الجماعي وإدارة الوقت، وغيرها من المهارات، في إضافة ميزة تنافسية حقيقية للممارس الصحي والإشارة إليه كشخص قادر على إضافة الكثير للمنشأة الصحية التي يعمل بها، وللتخصص بشكل خاص. وتوسيع دائرة العلاقات مع زملاء العمل وتحسين تجربة المرضى.

استثمر في تعلّم المهارات الناعمة في القطاع الصحي من الآن، ولا تؤجل إتقانها؛ لأنها ستكون نقطة انطلاقتك صنع مسيرة مهنية صحية مُميزة وذات أثر يكبر مع زيادة تجاربك المهنية على مدار أعوام عملك.